Размер шрифта

Цвет фона и шрифта

Изображения

Озвучивание текста

Обычная версия сайта

05.02.2024

Компания обратилась с проблемой отсутствия системы управления клиентскими данными и заказами.

Клиенту требовалась система для полного контроля данных по клиентам, информации о заказах и стадиях их выполнения. Также важна видимость всех этапов установки памятника, от заказа до логистики и самой установки, так как предыдущая система не справлялась с этими требованиями.

Сфера

Изготовление памятников

Сайт

www.green-stone.by/

Заказать проект

Задать вопрос

Описание
Ответы на вопросы

КЕЙС: Автоматизация компании по изготовлению памятников с CRM Битрикс24

Успешное внедрение CRM-системы Битрикс24 для компании, специализирующейся на производстве и установке памятников. Оптимизация учета клиентов, управления заказами, логистики и художественных услуг с помощью кастомизированных решений.

Наш клиент: компания по изготовлению памятников

Сфера деятельности

Изготовление, установка и благоустройство памятников, оказание художественных услуг.

Ключевые вызовы до внедрения CRM

✖ Отсутствие единой системы учета клиентов и заказов.

✖ Сложность в управлении логистикой и контролем качества услуг.

✖ Ручное ведение данных, высокие риски ошибок и просрочек.

Эти проблемы снижали оперативность, мешали контролю и влияли на удовлетворенность клиентов в такой важной и чувствительной сфере.

Цели проекта: Комплексная автоматизация и контроль

Учет клиентов и заказов

Систематизация информации о клиентах, управление заказами и услугами.

Управление логистикой и услугами

Контроль за установкой памятников и оказанием художественных услуг.

Автоматизация и визуализация

Разработка ТЗ в Miro для наглядности, настройка роботов и смарт-процессов.

Детали решения: Индивидуальная настройка Битрикс24

Наглядное ТЗ и воронки продаж

Разработка ТЗ в Miro для визуализации портала, стадий лидов, сделок, полей и задач. Настройка отдельных воронок для «ОПТ», «Керамики», «Розницы», «Памятников» и «Похорон».

Настройка воронки «Лиды»

От новой заявки (ручной/автоматический ввод) до создания сделки или отказа, с этапами встречи и фиксацией информации.

Гибкие воронки сделок

Специализированные воронки для физических и юридических лиц, с детальными стадиями для каждой услуги (от эскиза до установки).

Разработка локального приложения

Кастомное приложение на REST API

Создание локального приложения для формирования наборов товаров, спецификаций сделок и управления услугами художественного оформления.

Этапы реализации проекта

Анализ и ТЗ

Глубокое изучение процессов, определение требований, создание ТЗ в Miro.

~1 неделя

Настройка CRM

Конфигурация воронок, полей, карточек, роботов и триггеров.

~2-3 недели

Разработка локального приложения

Создание приложения для управления наборами товаров и спецификациями.

~2 недели

Интеграции, обучение и поддержка

Подключение мессенджеров, телефонии. Обучающие материалы и постоянная поддержка.

Постоянно

Ключевые результаты внедрения CRM

✓ Улучшение планирования и контроль сроков выполнения задач.

✓ Сокращение времени на обработку заказов и повышение точности данных.

✓ Безопасность конфиденциальных данных и клиентской базы.

✓ Упрощение работы сотрудников и повышение общей продуктивности.

✓ Скорость обработки лидов возросла на 30% благодаря автоматизации.

✓ Улучшение качества обслуживания клиентов и удовлетворенности заказами.

Внедрение CRM превратило "Небеса32" в более эффективную и клиентоориентированную компанию.

Готовы к подобной трансформации вашего бизнеса?

Индивидуальные решения • Полная автоматизация • Рост эффективности

Ответы на вопросы

Почему стоит выбрать вашу компанию для внедрения CRM или 1С?

Мы имеем 50+ успешных кейсов внедрения CRM и 1С для разных отраслей бизнеса. Наши специалисты сертифицированы, а внедрение всегда идет по четкому плану, который нацелен на решение именно ваших бизнес-задач. Гарантируем результат в срок.

Сколько времени занимает внедрение CRM или 1С?

Внедрение занимает от 2 недель (для стандартных решений) до 2-3 месяцев (для сложных проектов с доработками). Мы проводим бесплатный аудит перед стартом, чтобы точно оценить сроки и предложить вам оптимальный план с учетом ваших потребностей.

Что входит в услуги по внедрению и сопровождению?

Мы предлагаем полный цикл услуг: аудит, настройка, доработки под ваши процессы, обучение сотрудников и техническую поддержку. Наша цель – сделать так, чтобы система работала на вас без сбоев и приносила максимальную пользу.

Как начать сотрудничество?

Все просто! Оставьте заявку на сайте, и наш менеджер свяжется с вами в течение 15 минут. Мы проведем бесплатный аудит и предложим индивидуальное решение под ваши задачи. Работаем по договору, гарантирующему прозрачность и безопасность сделки.

Фотогалерея

5 —