Telegram-канал
Хотите узнавать о выходе обновлений 1С мгновенно? Подписывайтесь на наш Telegram-канал — все новости о релизах, исправлениях и изменениях законодательства приходят сразу на ваш телефон.
База знаний
Реестр ошибок при выгрузке из 1С на портал vat.gov.by и способы решения
В этой статье собраны типовые ошибки при работе с порталом vat.gov.by, выгрузке ЭСЧФ из 1С, обновлении СОС, сертификатах и настройке рабочего места. Материал подходит для пользователей 1С, бухгалтеров, IT-специалистов и администраторов.
1. Документ не принят: сертификат не действителен. Истёк срок действия сертификата
Описание и решение:
Истек срок действия сертификата поставщика. Необходимо обновить сертификаты.
Если после обновления СОС проблема не исчезла, пометьте на удаление ЭСЧФ Входящие, которые не подписываются. Затем удалите их из базы и загрузите снова с портала.
2. Ошибка подключения HTTP Socket Error #10061. Connection refused
Описание и решение:
Антивирусная система блокирует доступ. Отключите антивирус или установите другую версию.
3. Ошибка подключения HTTP Socket Error #10060. Connection timed out
Описание и решение:
Для пакетной выгрузки портал vat.gov.by временно недоступен. Попробуйте позже.
Также возможно, что некорректно выполнены настройки Internet Explorer. Настройте рабочее место по инструкции: http://vat.gov.by/mainPage/manual/
4. Ошибка HTTP Socket Error #10054. Connection reset by peer
Описание и решение:
Ошибка на стороне vat.gov.by. Портал перегружен. Попробуйте выгрузить ЭСЧФ еще раз или позже.
5. Ошибка подключения HTTP Socket Error #0. Connection timed out
Описание и решение:
Ошибка на стороне vat.gov.by. Портал перегружен. Попробуйте выгрузить ЭСЧФ еще раз или позже.
6. Ошибка подключения HTTP. SSPI QueryContextAttributes returns error: No credentials are available in the security package
Описание и решение:
Не открыты порты на стороне интернет-провайдера или выбран неподходящий тип интернет-подключения. Обратитесь в техподдержку.
7. Ошибка отправки документа invoice-nomer_eschf.sgn.xml: HTTP Read timed out
Описание и решение:
Портал vat.gov.by перегружен. Попробуйте отправить ЭСЧФ еще раз.
Рекомендуется увеличить таймаут в коде выгрузки:
TimeOut=EVatService.SetServiceProperty(connection.readTimeout,"250",0)8. Ошибка подключения к сайту vat.gov.by
Описание и решение:
Для пакетной выгрузки портал vat.gov.by временно недоступен. Попробуйте позже.
9. Ошибка выгрузки XML: документ не соответствует XSD схеме
Описание и решение:
XSD-схема устарела. Необходима доработка учетной программы (1С, SAP) и/или замена файлов *.xsd.
10. Ошибка получения электронной подписи
Описание и решение:
Программа не видит AvToken. USB-порт перестал работать. AvToken не вставлен в порт.
11. Ошибка при попытке подключения к TLS-серверу
Описание и решение:
- Обновите актуальные программные средства криптографической защиты информации Авест по инструкции: http://vat.gov.by/mainPage/manual/
- Проверьте наличие личного сертификата в Персональном менеджере сертификатов.
- Проверьте настройки Internet Explorer по инструкции: http://vat.gov.by/mainPage/manual/
12. Ошибка подключения HTTP. java.lang.NullPointerException или внутренняя ошибка библиотеки
Описание и решение:
Для пакетной выгрузки портал vat.gov.by временно недоступен. Попробуйте позже.
13. Срок действия СОС «Корневой удостоверяющий центр» истек
Описание и решение:
Обновите сертификат. Актуальные версии доступны на http://www.portal.nalog.gov.by/kno/downloads.html
Или запустите bat-файл:
"C:\Program Files (x86)\Avest\AvPCM_nces\get_crl.bat"14. Ошибка подключения. Нет доверия к сертификату
Описание и решение:
Добавьте сертификаты в «Доверенные» и/или переустановите криптопровайдер Авест. Скачать можно на http://www.avest.by/crypto/csp.htm
15. Невозможность подключиться к защищенному сайту / Не удается безопасно подключиться к этой странице
Описание и решение:
- Антивирус блокирует соединения.
- Установите последнюю версию Авеста (РУЦ ГосСУОК) и перезагрузите ПК.
- Для Windows 10 может помочь установка или переустановка E11.
- При лицензионной Windows 10 может помочь отключение Secure Boot в UEFI (BIOS).
- Проблемы с реестром Windows: см. ошибку 37.
16. Ошибка "Идет загрузка подождите пожалуйста"
Описание и решение:
- Обновить сертификат. Актуальные версии доступны на https://nces.by/pki/info/software/ (установить вручную)
Или запустить bat-файл:"C:\Program Files (x86)\Avest\AvPCM_nces\get_crl.bat" - В настройках браузера - безопасность - безопасные сайты был указан
http://vat.gov.by. А нужно прописывать именно так:*.vat.gov.by. Перед звездочкой нужно ставить точку, т.к. без нее не работает!
17. Ошибка при отправке формы. Внутренняя ошибка библиотеки
Описание и решение:
В настройках браузера - безопасность - безопасные сайты был указан http://vat.gov.by. А нужно прописывать именно так: *.vat.gov.by.
18. Не обновляется СОС
Описание и решение:
Запустить Edeclaration, выбрать ФАЙЛ-ПОЛУЧЕНИЕ СОС, после этого повторить действия с обновлением СОС на портале или по ярлыку с вашего рабочего стола "Обновить СОС".
19. Не открывается страница портала vat.gov.by (белый экран)
Описание и решение:
Сбросить настройки Internet Explorer, использовать браузер 32-битной версии.
20. На носителе не найден контейнер с личным ключом
Описание и решение:
Обновите СОС (Запустить Edeclaration, выбрать ФАЙЛ-ПОЛУЧЕНИЕ СОС, после этого повторить действия с обновлением СОС на портале или по ярлыку "Обновить СОС" или Войдите в Персональный менеджер сертификатов (можно без авторизации): Меню - Сервис - Обновление СОС и сертификатов УЦ (далее... закрыть)).
22. При импорте СОС на списке "Республиканский удостоверяющий центр ГосСУОК: Ошибка импорта: внутренняя ошибка"
Описание и решение:
Либо импортировать через менеджер сертификатов (Сервис - Обновление СОС и сертификатов), либо использовать незащищенный режим портала: вместо https://www.vat.gov.by/mainPage/manual/, заходить через http://www.vat.gov.by/mainPage/manual/.
23. Не удалось получить данные, проверьте подключение к Интернет
Описание и решение:
Настроить рабочее место по инструкции: http://vat.gov.by/mainPage/manual/. Проверить настройки Брандмауэра и антивирусной программы. Для тестирования - временно их отключить.
24. Ошибка win32 api 0x80090008 при входе в личный кабинет плательщика МНС
Описание и решение:
Полностью переустановить комплект абонента (Персональный менеджер, Авест, плагины...). Перезагрузить компьютер. Попробовать войти на https://lkfl.portal.nalog.gov.by/.
25. При замене сертификата на портале vat.gov.by ошибка "По УНП и личному номеру пользователя найдено ноль или больше одной записи"
Описание и решение:
Нужно снять галку "Замена сертификата". После этого нажать "Заменить сертификат" и обратиться в службу поддержки портала.
26. portal.nalog.gov.by Ошибка! Подпись не прошла проверку!
Описание и решение:
Скорее всего в поле "Выберите основной сертификат: Из личного справочника" выбран не действительный сертификат или сертификат банка или сертификат другого юр.лица.
27. При сохранении произошла непредвиденная ошибка
Описание и решение:
Обновите СОС (Запустить Edeclaration, выбрать ФАЙЛ-ПОЛУЧЕНИЕ СОС, после этого повторить действия с обновлением СОС на портале или по ярлыку с вашего рабочего стола "Обновить СОС" или Войдите в Персональный менеджер сертификатов (можно без авторизации): Меню - Сервис - Обновление СОС и сертификатов УЦ (далее... закрыть)).
28. В браузере Internet Explorer 8: Возникла проблема с сертификатом безопасности этого веб-сайта. Сертификат безопасности этого веб-сайта не был выпущен доверенным центром сертификации.
Описание и решение:
Сертификат КУЦ не внесен в список доверия, делается это в менеджере сертификатов. Заходите с авторизацией, далее в сетевой справочник, далее правой кнопкой по корневому и выбрать "установить доверие". Если работаете в серверной Windows - потребуется запуск с правами Администратор.
29. При обновлении СОС две-три строки выделены красным (ошибка импорта: Сертификат издателя СОС не найден)
Описание и решение:
Значит СОСы МНС РБ обновлять не нужно. Можно на всякий случай для др.порталов обновить все СОСы в Персональном Менеджере Авест (входить нужно без авторизации) Пуск -> Все программы -> Авест -> Персональный менеджер сертификатов -> Файл -> Получение СОС.
30. Ошибка: Выбранный сертификат не зарегистрирован в системе удостоверяющим центром
Описание и решение:
Скорее всего была либо замена сертификата, либо по какой-то причине нужно пройти регистрацию на портале. Открываем vat.gov.by. Нажимаем кнопку "Начать работу" - "Регистрация" - "Регистрация пользователя" -- Раздел "Данные из сертификата открытого ключа" должны заполниться автоматически из Вашего личного сертификата. Выбрать роль администратора и при необходимости установить признак "Замена сертификата".
31. 42 внутренняя ошибка библиотеки личный кабинет
Описание и решение:
Обновите СОС (Запустить Edeclaration, выбрать ФАЙЛ-ПОЛУЧЕНИЕ СОС, после этого повторить действия с обновлением СОС на портале или по ярлыку с вашего рабочего стола "Обновить СОС" или Войдите в Персональный менеджер сертификатов (можно без авторизации): Меню - Сервис - Обновление СОС и сертификатов УЦ (далее... закрыть)).
32. Не удалось скачать XXXXXXXXX.zip
Описание и решение:
Эта настройка позволяет управлять разрешением загрузки файлов из выбранной вами зоны. Параметр, отвечающий за данную опцию следующий:
;Загрузка файла
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3]
"1803"=dword:00000003
;0 - включить
;3 - отключитьПосле выполненных настроек вручную, необходимо перезапустить Internet Explorer. Выставить 0 в 3-й и 4-й зоне.
33. Республиканский удостоверяющий центр ГосСУОК: Сертификат издателя не найден. [Для проверки <Республиканский удостоверяющий центр ГосСУОК> не найден сертификат ...]
Описание и решение:
Обновите СОС (Запустить Edeclaration, выбрать ФАЙЛ-ПОЛУЧЕНИЕ СОС, после этого повторить действия с обновлением СОС на портале или по ярлыку с вашего рабочего стола "Обновить СОС" или Войдите в Персональный менеджер сертификатов (можно без авторизации): Меню - Сервис - Обновление СОС и сертификатов УЦ (далее... закрыть)).
34. Ошибка при входе в личный кабинет ИМНС: Возникла непредвиденная системная ошибка. Unable to process template ThemeMNS_SERVLET_CONTEXT_/templates/portal_normal.ftl
Описание и решение:
Метод устранения не определен. Скорее всего, ошибка на стороне сервера.
35. Не удалось проверить ЭЦП квитанции: СОС издателя не найден
Описание и решение:
- Обновите СОС (Запустить Edeclaration, выбрать ФАЙЛ-ПОЛУЧЕНИЕ СОС, после этого повторить действия с обновлением СОС на портале или по ярлыку "Обновить СОС" или Войдите в Персональный менеджер сертификатов (можно без авторизации): Меню - Сервис - Обновление СОС и сертификатов УЦ).
- Если ошибку получили на серверной ОС: временно дать доступ администратора/локального администратора.
36. Ошибка на Windows Server: "Не надежный сертификат..." или "Возникла проблема с сертификатом безопасности этого веб-сайта."
Описание и решение:
Метод устранения от службы поддержки: установить актуальную версию криптопровайдеров Авест. Скачать архив для абонентов РУП «Национальный центр электронных услуг» с http://vat.gov.by/mainPage/manual/ (пункт 2). Установить от имени администратора, перезагрузить компьютер. Также на время работы отключить антивирусное ПО. Для ESET NOD отключить параметр "Фильтрация содержимого, передаваемого по протоколам приложений".
37. При проверке сертификата в свойствах браузера Internet Explorer: "При проверке отношений доверия произошла системная ошибка."
Описание и решение:
- Исправление ошибок реестра или проверка целостности системных файлов или переустановка операционной системы.
- Возможно, очень старый носитель AvPass/AvBign (нормативный срок службы 10 лет). В таком случае требуется замена USB ключа и перевыпуск сертификата. Обратитесь в техподдержку Авест.
38. Не верен пароль при вводе в персональном менеджере
Описание и решение:
Если Вы на 100% уверены в правильности ввода пароля (Caps lock выключен, пробовали ввод на других ПК), то скорее всего ключ не читабелен и требует замены (проблема та же что и в #37.2).
39. Для компьютера этот сертификат безопасности веб-сайта является ненадежным. Код ошибки: DLG_FLAGS_INVALID_CA
Описание и решение:
Необходимо установить актуальную версию криптопровайдеров Авест. Настроить браузер по инструкции http://vat.gov.by/mainPage/manual/.
40. Не выгружает счет-фактуры из 1С
Описание и решение:
Необходимо установить актуальные версии ПО. Настроить браузер по инструкции http://vat.gov.by/mainPage/manual/. Обновить обработку "Обмен с порталом" в 1С.
41. Вместо Internet Explorer запускается Microsoft Edge
Описание и решение:
В конце февраля 2023г. перестал запускаться Internet Explorer. Способы решения:
- Запуск Internet Explorer через файл сценария VBScript (.vbs).
- Установка и настройка с помощью программы EdgeBlock.
- Завершить процессы msedge.exe, переименовать или переместить папку
C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\.
42. Ошибка при обновлении EDeclaration: "Соединение с сайтами, поставляющими ПО has encountered a problem. No repository found at http //www.nalog.gov.by/ed"
Описание и решение:
В меню программы EDeclaration: "Параметры => Установка/обновления => Доступные сайты обновлений" и заменить адрес обновления с http://nalog.gov.by/ed на http://service.nalog.gov.by/ed.
43. Для организации "Название организации" неверный логин или пароль
Описание и решение:
Ошибка связана с тем, что в базе 1С не введён логин и пароль от ИТС. Для устранения ошибки перейдите в раздел "Администрирование" -> "Интернет поддержка и сервисы" -> нажмите кнопку "Подключить" и введите логин и пароль от Вашего ИТС.